von Robert Spengler
Erster Eindruck:
Proven Expert ist eine gut strukturierte und seriöse Kundenbewertungs-Plattform, die es mir leicht macht, relevantes Feedback von Coaching-, Seminar- und Vortragsteilnehmern zu sammeln. Das Service-Team von Proven Expert hat mich dabei von Anfang an klasse beraten und beim Anlegen des Profils und der Kunden-Umfragen immer schnell und unkompliziert unterstützt. Der Aufbau von Proven Expert ist sehr einfach und deswegen vorbildlich
Mit Einfachheit, auch für das Beantworten der Umfragen. punktet Proven Expert zusätzlich. Die Rücklaufquote liegt bei Formaten bis ca. 30 Personen bei 75 %, bei Vorträgen 35 %. Da der administrative Aufwand bei diesem Format deutlich höher ist, verzichte ich bei Vorträgen auf dieses Tool.
Bewertungen von anderen Plattformen lassen sich leicht einbinden, sodass ich nur ein Profil nutzen muss, auf dem ich dann zusammengefasst alle Kundenmeinungen auf einen Blick habe. So erhalte ich am Ende eine Gesamtnote von all meinen gesammelten Bewertungen. Es steht eine große Auswahl an Siegeln zur Verfügung. Die Einbindung in die eigenen Webeseiten funktionierte fast reibungslos.
Die Vorteile im Überblick:
• Sehr kompetente, hilfsbereite und schnelle Kundenbetreuung
• Einfache Einrichtung des Profils
• Unkomplizierte Erstellung der Umfragen dank guter Branchentemplates als Grundlage
• Hohe Feedbackquote durch einfaches, schnelles Handling für Umfrageteilnehmer
• Einfache Integration anderer Bewertungsportale (z.B. Google, Amazon, XING Coaches etc.)
• Google Sterne sowohl auf eigener Website als auch im Proven Expert-Profil integrierbar
• Verlinkte Bewertungssiegel auf den eigenen Webseiten schaffen Kundenvertrauen
• Proven Expert Profil ist leicht auf anderen SoMe-Kanälen zu teilen
• Unterschiedliche Pakete wählbar – Übersichtliche Leistungsbeschreibung
Fazit:
Ich konnte binnen kurzer Zeit und mit wenig Aufwand viel, sehr gutes Feedback meiner Kunden, Coachees und Seminarteilnehmer sammeln und dies über verschiedene Kanäle mit dem Ziel der Neukundengewinnung als auch Kundenbindung nutzen. Messbar ist der Nutzen von Proven Expert nicht, dennoch glaube ich, dass manche Kundenentscheidung zu meinem Gunsten beeinflusst wurde. Klar ist aber folgendes: das Premium-Paket mit allen Features zu € 99,90 / Monat netto ist für mein Unternehmen überdimensioniert. Ich bin daher auf das Plus-Paket für € 49,90 pro Monat umgestiegen und kann so die letzten 250 Bewertungen sichtbar schalten.
Mein Gesamteindruck von Proven Expert ist sehr gut und ich gebe der Plattform 5 von 5 Sternen.
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